Public  Toute personne intervenant dans le cycle de vente.

Pré-requis  Avoir suivi le « Niveau Intermédiaire »en anglais ou en maîtriser les bases correspondantes.

Objectif  Maîtriser l’acte de vente en anglais et mémoriser les points forts à mettre en avant.

Programme

• Acquisition du vocabulaire lié au commerce
• Développer ses capacités de compréhension orale
• Ecouter activement son client
• Repérer les mots clés dans son discours
• Reformuler ses propos
• Faire préciser ses idées
• Maîtriser toutes les phases de la négociation
• Accueillir ses clients 
• Découvrir les besoins
• Présenter ses produits
• Développer son argumentaire 
• Connaître les expressions pour convaincre
• Traiter les objections
• Conclure la vente
• Les écrits commerciaux
• Maîtriser les éléments du contrat de vente
• Faire une proposition commerciale
• Gérer une réclamation