Public  Secrétaires assistantes.

Pré-requis  Maîtriser les tâches courantes du poste de secrétaire ou avoir suivi le stage secrétaire assistante débutante.

Objectif  Améliorer ses performances de secrétaire assistante et acquérir des méthodes de travail au quotidien.

Programme

• Effectuer un bilan des acquis
• Définir les objectifs à atteindre
• Connaître son poste de travail et son rôle dans l’entreprise
• Adapter ses comportements à ses missions et à son environnement
• Mettre en place une méthode d’analyse de la gestion du temps
• Estimer la durée des actions pour respecter les délais
• Savoir s’organiser pour gérer les urgences
• Améliorer ses méthodes de classement et soigner l’archivage
• Optimiser son organisation grâce aux nouvelles technologies
• Comprendre l’importance de la communication orale
• Repérer les obstacles à la communication
• Savoir regarder, écouter et s’exprimer simplement et clairement
• Accueillir dans les meilleures conditions
• Réussir les entretiens téléphoniques
• Les règles de la communication écrite

Durée 3 jours
Réf.  SE012