Public  Secrétaires assistantes débutantes.

Pré-requis  Aucun.

Objectif  Permettre à toute secrétaire d’appréhender l’ensemble de sa fonction dans un environnement en pleine mutation, et lui donner les moyens de l’exercer avec efficacité.

Programme

• Définir le métier de secrétaire
• Compétences requises, comportements attendus
• Développer son savoir-faire, soigner son image
• Comprendre et s’adapter aux usages et coutumes
• Connaître son poste de travail
• Savoir accueillir les visiteurs
• Optimiser les contacts téléphoniques
• Avoir confiance en soi et savoir communiquer
• Etre constructive, curieuse d’esprit et novatrice
• Savoir s’organiser, gérer son temps et cibler les priorités
• Savoir s’informer, anticiper les demandes
• Synthétiser l’information écrite et orale
• Gestion du classement efficace