glossaire

Adresse IP (Internet protocol)
Identificateur unique d’un ordinateur connecté à Internet : c’est par le biais de cet identificateur (exemple 128.121.4.5) que deux ordinateurs peuvent dialoguer via le réseau Internet.

Ancrage
Phrase ou mot inséré dans une page Web. Lorsque l’utilisateur sélectionne un lien, le navigateur effectue un saut vers l’ancrage qui se trouve dans le même document (même page) ou dans un autre document. (autre page).

Applet
Programme informatique écrit en langage JavaTM.

@ (arobace)
Caractère d’imprimerie utilisé dans le domaine de l’Internet pour séparer le nom de l’utilisateur du service qui héberge sa boite au lettres. Remarque : @ se prononce « at », ex user@mail se prononce « user at mail ».

Authentification
L’authentification est un procédé qui permet d’identifier les personnes ou entités qui échangent des données sur le net.

Back-office
Sur un site web marchand, ensemble de fonctionnalités regroupant la prise de commandes, le paiement, la génération du reçu électronique, la notification de commande au marchand, etc. C’est le complément indispensable du front-office (catalogue).

Bande passante
Largeur des lignes de transmissions : se mesure par le nombre de données capables de passer simultanément, mesurées en bits/seconde ou en octets/seconde.

Bandeaux
Les bandeaux pub autrement dit bannières publicitaires figurent en général sur les portails ou annuaires les plus visités de façon à générer la plus large exposition. Ils sont un lien direct vers le site de l’annonceur.

Baud
Unité de vitesse de transmission des données d’un modem ou d’un autre dispositif. Cette unité se mesure, au niveau technique, en nombre d’événements ou en changements de signaux par seconde.

Bit
« Binary digit ». Unité élémentaire de codage informatique, représentée par un 0 ou un 1.

Bit/seconde
Le bit/seconde est l’unité de mesure de débit.

Boutons
Les boutons sont en général équivalents en taille au quart d’un bandeau classique. Lorsqu’un site marchand se référence dans un autre site (portail ou annuaire), on lui propose en général de bénéficier d’un bouton du site qui l’a référencé. Ce procédé véhicule plus une marque de produit qu’une image.

Browser (navigateur)
Logiciel de navigation ou de consultation du World Wide Web, permettant de visualiser des pages Web.

Chat (conversation)
Programme interconnecté permettant à de multiple utilisateurs de « dialoguer » en temps réel. Pour cela, ils tapent leurs messages sur leur ordinateur puis l’envoient sur un réseau local ou sur Internet.

CGI (Common Gateway Interface)
Technique de programmation permettant à un serveur web ( via un formulaire par ex.) d’accepter, de traiter et de renvoyer (au navigateur) des données.

Clics
Le nombre de personnes qui ont cliqué sur une bannière ou sur un lien direct allant vers le site d’un annonceur correspond à un nombre de clics.

Client / Serveur
Modèle d’application dans lequel les traitements et les données sont répartis entre un client (interface avec l’utilisateur) et un serveur (données partagées). Dans le cadre d’Internet et Intranet, les clients sont les navigateurs (Netscape Navigator ou Microsoft Explorer). Les serveurs peuvent être n’importe quel ordinateur sur lequel tourne un process serveur httpd.

Compteur
Programme (CGI) intégré à la page Web chargé de compter le nombre de visiteur qui s’est connecté au site.

Cookies
Fichiers enregistrés sur le disque dur de l’internaute au cours d’une visite d’un site Web. Ces fichiers sont généralement installés automatiquement sans que l’utilisateur s’en aperçoive et permettent à l’éditeur du site Web de le reconnaître à chaque visite. Dès lors, l’éditeur peut lui proposer une information personnalisée en fonction de son parcours lors des précédentes consultations.

Contenu
Combinaison de texte, d’images, de fichiers son, de données ou de toute autre information présentée par un site Web.

CPM
Le coût par mille correspond au coût d’un bandeau pub pour mille impressions. IL est calculé en fonction du nombre de fois où votre bannière est affichée. Il peut varier en fonction du positionnement.

Cryptage
Technique de sécurisation des données. Action de rendre inintelligible un message par l’emploi d’un code chiffré.

Cyber
Préfixe pour tout ce qui concerne l’informatique ou Internet. Par exemple, si vous installez un ordinateur dans votre café préféré, celui-ci deviendra un cyber-café.

Cyberspace
Espace virtuel sans existence géographique où circulent des informations transmises par des ordinateurs, des programmes, des supports audio et vidéo, le téléphone et la télévision, par câble ou par satellite.

Domaine
Adresse d’un site Internet unique sur la planète. Pour être avalisé, ce nom doit être déposé et enregistré avant la mise en service du site Web. Il devient votre propriété exclusive (comme une marque déposée) pour une durée définie.

Dial-up
Se dit des connexions au réseau Internet par composition d’un numéro de téléphone. Ce terme désigne des connexions temporaires, par opposition aux connexions permanentes sur les lignes louées.

DNS (Domain Name Service)
Domaine caractérisant le réseau sur lequel se trouve l’ordinateur, en général il s’agit du nom d’un pays. Par exemple pour un serveur français : serveur.fr où fr désigne le nom du sous-réseau français.

EDI
« Electronic Data Interchange » ou Echange de Données Informatisé. Technique permettant de remplacer les échanges de documents papier par des échanges électroniques.

Editeur HTML
Logiciel d’aide à la réalisation d’un document en langage HTML.

E-comm (electronic commerce)
Terme couvrant le domaine des banques, de la vente en ligne et des paiements sécurisés sur Internet.

E-mail (electronic mail)
Adresse unique sur Internet qui permet de recevoir du courrier électronique (des fichiers texte, sons, images fixes ou animées) de n’importe quel point du globe en quelque minutes).

En ligne
Connecté à Internet.

Extranet
Site d’une entreprise partagé entre ses différents établissements. Par exemple une société multinationale peut avoir un site Web propre à ses employés (situé dans un pays et accorder l’accès à tous ses établissements via le réseau téléphonique ou des lignes spécialisées).

Favoris (bookmark ou signets)
Liste de vos sites préférés disponible directement de votre navigateur.

FAQ ( Frequently Asked Questions)
Document qui réunis les différentes questions et réponses les plus souvent posées sur un même sujet (s’apparente à une aide).

Fibre optique
Fibre destinée à guider les ondes électroniques, c’est un support de transmission rapide des télécommunications.

Firewall
Système de protection permettant la séparation et l’interconnexion sécurisée de réseaux.

Forums (newsgroupe)
Groupe d’utilisateurs d’Internet se réunissant de manière virtuelle pour débattre des thèmes d’intérêts communs.

Fournisseur d’accès Internet (ISP Internet Service Provider)
C’est un prestataire de service qui permet de se connecter sur Internet.

Freeware
Logiciel dont une version ou une partie est disponible gratuitement. Ce type de logiciel se trouve fréquemment sur Internet.

Front-office
Logiciel de création et de gestion d’un catalogue sur un site Web marchand.

FTP (File Transfert Protocol)
Protocole informatique standard dédié à Internet permettant le transfert de fichiers entre ordinateurs distants.

GIF (Graphics Interchange Format)
Un des formats graphiques les plus rencontrés sur le Web. Les fichiers dans ce format sont des fichiers compressés (leur contenu est le résultat d’un codage minimisant le volume d’informations à conserver afin de pouvoir constituer l’image d’origine).

Groupage
Activité de commission de transport consistant à réunir en un lot unique des envois en provenance de plusieurs expéditeurs ou à l’adresse de plusieurs destinataires ou de nature différente et à faire exécuter le transport du lot ainsi constitué parun transporteur.

Hébergeur
Société prestataire de services qui installe les serveurs Web de ses clients sur des machines reliées au réseau Internet. En matière de commerce électronique le métier d’hébergeur est rendu plus complexe compte tenu de la diversité des technologies nécessaires et de la sécurité des données.

Hits
Le nombre de hits correspond au nombre de fichiers téléchargés lors de l’appel des pages d’un site Web.

HTML (Hyper Text Markup Langage)
Langage de description de page issu de la norme SGML. Une page telle qu’on la voit sur le Web est un fichier texte auquel on a ajouté des codes. Ces codes ou balises sont interprétés par votre navigateur et traduit en police, caractère, marge et autre formatages.

HTTP (Hyper Text Transport Protocol)
Protocole de transmission entre un client et un serveur Web. Lorsque vous vous connectez sur une page sur le Web, un programme appelé serveur HTTP s’occupe de l’acheminer jusqu’à votre ordinateur (ce programme s’exécute sur l’ordinateur où sont stockés les fichiers du site Web visité).

Hypertexte
Un lien hypertexte est un élément textuel ou autre au sein d’une page Web : en cliquant sur cet élément, vous accédez à un autre point de la page ou à une autre page.

Image réactive
Image cliquable sur une page Web.

Internaute
Surfeur, voyageur de l’Internet.

Internet
Réseau virtuel et planétaire de réseau d’ordinateurs qui partagent le protocole TCP/IP.

Intranet
Réseau Internet interne à une entreprise.

IP (Internet Protocol)
Protocole utilisé pour l’interconnexion de deux sous-réseaux développé dans le cadre de la Défense américaine (projet DARPA).

IRC (Internet Relay Chat)
Le protocole IRC sert de plate-forme de discussion entre les internautes.

JPEG (Joint Photographic Experts Group)
UN des formats graphique rencontrés sur le Web. Les fichiers dans ce format sont des fichiers compressés (leur contenu est le résultat d’un codage minimisant le volume d’informations à conserver afin de pouvoir constituer l’image d’origine).

LAN
Acronyme de Local Area Network, un réseau qui relie deux ou plusieurs ordinateurs dans une zone relativement restreinte, souvent au sein d’une organisation, pour échanger et partager des fichiers.

Listserv
Groupe de programmes qui gèrent des listes de diffusion en répartissant, ajoutant et supprimant automatiquement des messages postés sur ces listes.

Liste de référence (ou Hot List)
Liste définie par l’utilisateur, dans laquelle il place les liens aux serveurs auxquels il veut accéder directement.

Login
Identifiant d’un utilisateur.

Mainframe
Ordinateur central.

Marketing direct
Tout moyen permettant à une entreprise de constater en direct sa clientèle ou ses prospects, particuliers ou entreprises. Ce contact peut aller de la simple information… à la vente à distance, en passant par les enquêtes, la promotion, la stimulation, la publicité etc…

Mégaoctet
Unité de taille de fichier électronique représentant environ un million d’octets.

Mesure d’audience
Elle peut être quantitative ou qualitative. La mesure d’audience quantitative correspond au nombre de pages vues sur le net. Elle est mesurée par des méthodes statistiques (de nombreux outils existent aujourd’hui sur le marché ainsi que des sites spécialisés en mesure de clics). La mesure d’audience qualitative se fait par questionnaires d’identification, ou l’utilisation de cookies, fournissant une indication sur le profil de l’internaute.

Modem
Acronyme de modulateur / démodulateur, un équipement matériel qui relie un ordinateur à d’autres ordinateurs ou à Internet, par l’Intermédiaires d’une ligne téléphonique standard. Un modem peut être Interne, intégré à un ordinateur, ou externe. Un modem externe est un boîtier qui raccorde l’ordinateur à une ligne téléphonique.

Moteur de recherche
Programme ou service utilisé pour localiser des fichiers sur un intranet ou sur le Web. L’accès à un moteur de recherche s’effectue généralement à l’aide d’un navigateur, comme Internet Explorer de Microsoft.

Multimédia
Terme désignant tout contenu qui combine du texte, des graphiques, des fichiers son / et ou vidéo

Net
Le terme Net, avec un « N » majuscule, est une abréviation d’Internet.

Netiquette
Combinaison de net et d’étique qui représente des règles de savoir-vivre et d’optimisation sur Internet.

Normes de sécurité de paiement
Norme SET : Secure electronic transaction est une norme de sécurisation des transactions sur Internet assez proche d’un système de porte-monnaie électronique. Il fournit une clé cryptée d’identification à ses clients.

Octet
Codage d’un caractère ou d’une donnée (1 lettre, 1 couleur, 1 chiffre…) ; 1octet = 8 bits, (succession de 0 ou 1 exemple 01000110).

On-line
Littéralement « en ligne ». Désigne tout équipement fonctionnant en liaison avec un autre équipement.

Off-line
Littéralement « hors ligne ». Mode de fonctionnement d’un équipement assurant une tâche de façon autonome sans être relié à un réseau.

Pages vues
Le nombre de pages vues est un indice pour les annonceurs publicitaires. Il correspond en fait au nombre de pages Web que l’internaute télécharge quand il visite un site.

Page d’accueil
Page de démarrage d’un site Web.

Plug-in
Programme qui s’imbrique dans un navigateur Web. La fonctionnalité de ce programme fait partie intégrante du navigateur.

Porte-monnaie électronique
Un porte-monnaie électronique permet à l’internaute de créditer un compte virtuel qui pourra être débité progressivement au rythme de ses achats.

Protocole
Ensemble de règles ou standard établis pour la communication des données sur un réseau, en particulier Internet. Les ordinateurs et les réseaux communiquent par le biais de protocoles, qui déterminent leur comportement mutuel pour que le transfert des informations puisse s’effectuer.

Push
Système qui permet de délivrer automatiquement des informations à l'utilisateur connecté sur Internet
(Il peut s’agir de publicité, des derniers cours de la bourse, de la météo ou des pilotes de votre imprimante favorite).

Réalité virtuelle
Espace en trois dimensions crée par informatique.

Référencement
Démarche qui consiste à faire connaître son site auprès des moteurs de recherche, des annuaires et des internautes.

Réseau (network)
Tout dispositif permettant d’échanger des informations entre des ordinateurs (Intranet, Internet, Extranet).

Serveur Web (serveur httpd)
C’est un programme qui traite les requêtes envoyées par les ordinateurs clients (c’est à dire vous). On assimile souvent le programme à l’ordinateur sur lequel il s’exécute. Lorsque vous vous connectez à un site vous envoyez une requête au serveur (sur lequel tourne un processus détaché, le démon httpd), il vous répond en vous transmettant une page HTML.

Service en ligne
Prestation de service par le biais du réseau Internet. Il s’agit, par exemple, d’abonnement à des bulletins d’information ou financiers présentés de manière structurée. Parmi les principaux prestataires de services en ligne, citons America One line (AOL), CompuServe et MSN, Microsoft Network.

Signature
Fonction du logiciel de courrier électronique ou de Usenet qui indique automatiquement l’auteur du message et/ou l’origine de celui-ci.

Site
Ensemble de pages Web, résidant sur le même serveur et interconnectées par des liens hypertexte.

SLIP
Acronyme de Serial Line Interface Protocol (protocole d'interface sur une ligne série), un type de protocole commuté utilisé pour connecter un ordinateur à Internet.

SPAM
Postage électronique d’information diverses et variées, la plupart du temps de nature publicitaire et généralement envoyées en masse à des destinataires non intéressés.

SMTP (Simple Mail Transfer Protocol)
Protocole pour la messagerie.

Surfer
Argot qui signifie « Naviguer sur Internet ».

TCP/IP
Combinaison des acronymes de Transmission Control Protocol (Protocole de contrôle de transmission) et de Internet Protocol (Protocole Internet), les deux protocoles qui administrent la manière dont ordinateurs et réseaux gèrent le flux d’informations sur Internet.

Téléchargement
Procédure visant à demander et à transférer un fichier d’un ordinateur distant vers un ordinateur local, puis à sauvegarder ce fichier sur l’ordinateur local. Cette procédure s’effectue généralement par l’intermédiaire d’un modem ou d’un réseau.

Temps réel
Temps réel dont a besoin une tâche pour s’effectuer. Le traitement de l’information s’effectue avec un temps de réponse immédiat et sans délai.

Telnet
Programme d’émulation de terminal permettant à un utilisateur de se connecter à un autre ordinateur, en particulier un gros ordinateur comme ceux sur lequel sont installés les catalogues des bibliothèques en ligne. Lorsqu’un utilisateur se connecte à l’un de ces catalogues de bibliothèques électroniques, par le biais de Telnet, il obtient l’accès aux bases de données.

Tracking
Le tracking est un nouveau service de plus en plus développé sur les sites marchands. Il permet à l’acheteur de suivre de très près le chemin de sa commande, jusqu’à la livraison finale (EDI).

UNIX
Système d’exploitation développé aux Etats-Unis à la fin des années 1960 dont la principale caractéristique est de permettre la portabilité, c’est-à-dire l’indépendance des applications vis-à-vis des constructeurs de matériels informatiques.

URL (Uniform Resource Locator)
Schéma d’adressage qui définit avec exactitude l’emplacement d’une ressource sur l’Internet.

Usenet
Service d’information télématique sur lequel les lecteurs peuvent échanger des informations, des idées, des conseils et des opinions.

Visioconférence ou vidéoconférence
Conférence permettant outre la transmission de la parole et de documents graphiques, celle d’images animées des participants par le biais du réseau Internet ou de lignes privés reliant les participants.

VRML (Virtual Reality Modelling Language)
Langage qui permet de créer des sites Web en 3D (3 dimension).

WAP (Wireless Application Protocol)
Norme de transmission de données permettant la réception, sur des mobiles compatibles, d’information textuelles et/ou graphiques (cours de la bourse, guide des restaurants commerce électronique, …).

Webmaster
Nom donnée à une personne chargée de gérer un site Internet. On l’appelle également « administrateur de site Internet ».

Workflow
Gestion de la circulation de l’information afin d’en optimiser les flux. Le workflow représente une des principales applications d’Intranet et Extranet.

W3C (WWW Consortium)
Organisme établissant de nouveaux standard Internet (par exemple, HTTP, CGI, HTML, etc…)

WWW (World Wide Web)
Appelé familièrement le Web : la toile d’araignée mondiale, autrement dit la partie graphique de l’Internet. Il s’agit d’un ensemble de protocoles, de structures de fichiers et de syntaxes. Le Web a été créé par le laboratoire des hautes énergies, au CERN à Genève, initialement pour fournir un mode convivial pour mettre à disposition et échanger l’information dans cette communauté de chercheurs.