(extrait du rapport sur le télétravail Européen 1999 par la Commission Européenne)

Belgique et Luxembourg

La Belgique et le Luxembourg sont des pays petits, denses en terme de population et disposant d’un réseau étendu d’autoroutes et de voies ferrées.
Ces facteurs combinés, combinés avec la concentration de bureau relativement petits dans les grandes villes et dans leurs périphéries où ils ont un poids économique importants, ne jouent pas en faveur du télétravail. Néanmoins, les autorités belges considèrent que le télétravail présente un potentiel intéressant pour aider à résoudre les problèmes d’embouteillages croissants et le niveau élevé du chômage dans les anciennes zones industrielles.
 

• Facteurs clés : L’association belge pour le télétravail (Belgian Teleworking Association, http://www.bta.be), très active, s’est restructurée au cours du premier semestre de 1998, engendrant un surcroît d’activités et une hausse des inscriptions. Depuis fin 1998 existe également la nouvelle association du Luxembourg (http://www.alta.lu).

•  Le télétravail suscite beaucoup d’intérêt de la part du public, générant toutes sortes d’activités et d’événements.
• Les embouteillages et la pollution résultante que l’on peut régulièrement constater à l’intérieur et à la périphérie de Bruxelles (1 million d’habitants et 250000 travailleurs en transit) constituent une bonne motivation pour réduire l’utilisation des voitures et les déplacements inutiles. Des primes destinées aux employés qui prennent des mesures dans ce domaine sont en cours de discussion au parlement, et devraient intégrer des projets de télétravail.
• Le Ministre Fédéral des Affaires Economiques et des Télécommunications a lancé Agora’98, une convention rassemblant plus de 300 experts sur les questions de la société de l’information. Il les a chargés, en parallèle avec son Comité de Consultation des Télécommunications, de produire des « recommandations concernant la transition de la Belgique vers la Société de l’Informatique », englobant le télétravail.
• Dans l’ancienne zone industrielle de Wallonie, des agences du gouvernement (ForEm) et des établissements de formation (Euro-Télétravail) s’attachent à revaloriser les compétences de la population active afin de l’intégrer à la société de l’information et intègrent le télétravail à leurs programmes dans une optique de mobilité et de recyclage.
• La Belgique est en train d’accroître son rôle de centre d’accueil des nouvelles entreprises articulées autour du télétravail, ainsi que des opérations telles que les centres d’appel.

• Contraintes :
• Les régions fortement individualistes, dotées de différentes langues et cultures, s’opposent à ce que les habitants d’une région télétravaillent pour des sociétés se trouvant dans une autre, exception faite de « l’attraction » exercée par la capitale (et troisième région), Bruxelles.
• Dans le centre ville, un gros pourcentage d’individus travaillent dans des bureaux relativement petits et dans des petits sièges de fédérations et d’associations européennes ; la nature du travail et sa moindre portée ne sont pas propices à un usage intensif des technologies informatiques et télécom ou du travail à distance. Cet état de fait peut changer car les méthodes en ligne deviennent de plus en plus présentes dans les directions générales de la Commission Européenne, d’autant plus si la Commission souhaite servir elle-même d’exemple en matière de travail à distance.
• La densité du réseau autoroutier et de chemin de fer, la comptabilité du pays (30 000 km2 pour 10 millions d’individus), et la facilité d’accès de toutes les régions, sont autant de facteurs qui freinent l’intérêt porté au travail à distance.